Доставка

Получение товара

Как происходит доставка товара?

Softreactor.org является торговой площадкой с мгновенной доставкой товара. Сразу после оплаты Вы автоматически попадете на страницу с купленным товаром.

Строка содержащая ссылку на товар (если это файл), либо текст (если это текстовая информация) находится в поле «ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР»

Я закрыл браузер во время оплаты, а средства уже были списаны с моего электронного кошелька, как мне получить товар?

Получить оплаченный товар Вы можете в любое время в разделе «Мои покупки». Для входа в защищённую зону покупателя, в которой размещены все Ваши покупки, необходимо выбрать способ оплаты, которым Вы пользовались оплачивая товар, и произвести авторизацию.

Где физически хранятся товары?

Все товары хранятся на мощных серверах сервиса DigiSeller, которые обладают высоким быстродействием и надежностью, а так же снабжены наилучшей защитой от любых хакерских атак. Сервера подключены к интернет-каналам с высокой пропускной способностью, что позволяет скачать купленный товар на высокой скорости из любой точки мира.

Тогда почему некоторые товары приходится скачивать с файлообменников (RapidShare, MegaUpload, FileFactory, DepositFiles и д.р.)? У меня есть трудности при работе с данными сервисами.

Дело в том, что в таких случаях в качестве товара продавец предоставил не сам файл, а ссылку на этот файл (текстовую информацию). На странице с описанием продукта в поле «Товар» указано, что Вы получите после оплаты: текстовую информацию (ссылку на файл, размещенный на стороннем ресурсе; текст статьи; инструкции; пин-код; код доступа и т.д.) либо прямую ссылку на файл (файл загруженный непосредственно на сервер DigiSeller).
Если у Вас не получается скачать файл размещенный на стороннем ресурсе, а продавец заранее не сообщил о расположение файла, оставьте отрицательный отзыв с требованием предоставить прямую ссылку на файл.

Отзыв о товаре

Как мне оставить (поменять) отзыв?

Для этого в разделе «Мои покупки», выберете способ оплаты, авторизуйтесь и в появившейся таблице со списком всех Ваших покупок, кликните на название товара, о котором хотите оставить отзыв.

В течение какого времени можно оставить отзыв?

Положительный отзыв может быть оставлен Вами в любое время. Отрицательный отзыв можно оставить не позднее 30-ти дней с момента совершения покупки, этого времени вполне достаточно для принятия решения относительно качества товара.

Качество товара

Кто отвечает за качество купленного мной товара?

Владельцем товара является конкретный продавец, именно на него возлагается вся ответственность за качество продаваемого им товара. Мы не вмешиваемся в процесс вашей сделки, а лишь предоставляем удобный интерфейс для её совершения.

Я купил программу (скрипт, электронную книгу и т.д.) но она не работает, что делать?

Не переживайте, Ваши деньги не пропадут. В течение 72х часов с момента совершения сделки, продавец не имеет возможности перевести средства к себе на кошелек. Данное ограничение позволяет снизить вероятность обмана со стороны продавца практически до нуля.

Продавец просит убрать отрицательный отзыв, обещая сразу после этого вернуть деньги за некачественный товар, можно ли ему верить?

Ни в коем случае не удаляйте отзыв до полного решения конфликта. При удалении отрицательного отзыва снимается блокировка с денежных средств продавца, у него появится возможность вывести деньги из магазина. В этом случае Вы не сможете вернуть деньги оплаченные за некачественный товар.
Единственным условием для изменения отзыва, может быть предоставление Вам рабочего товара, полностью соответствующего описанию.